+45 4499 6699

Book en Demo

Voice Recording

Med Merkur Data Voice Recording sikres det at alle samtaler, såvel eksterne som interne bliver optaget og lagret.

Dette giver mulighed for at:

  • Dokumentere mundtligt indgåede aftaler

  • Sikre at gældende lovmæssige krav og bestemmelser overholdes

  • Effektivisere og ensrette uddannelse

  • Udvikle den enkelte medarbejders kompetencer

  • Kontinuerligt præstationsevaluere agenter

  • Måle og udvikle kundetilfredshed

  • Styrke kvalitetsstyring

  • Styrke risikostyring

  • Effektivisere procesovervågning

  • Dokumentere reaktionsnøjagtighed ved ulykker

  • Konvertere mundtlige aftaler til skriftlige kontrakter

 Voice Recording kan kombineres med Screen Recording og vil dermed give en større dokumentation og værdi.

Alle telefon- og radiosamtaler kan optages, enten konstant eller løbende efter en defineret selektiv optagelsesstruktur alt afhængig af din virksomheds præference.

 

Kontakt os for at høre hvilke løsninger, der vi vil skabe værdi i din virksomhed.