Voice Recording

Med Merkur Data Voice Recording sikres det at alle samtaler, såvel eksterne som interne bliver optaget og lagret.

Dette giver mulighed for at:

• Dokumentere mundtligt indgåede aftaler

• Sikre at gældende lovmæssige krav og bestemmelser overholdes

• Effektivisere og ensrette uddannelse

• Udvikle den enkelte medarbejders kompetencer

• Kontinuerligt præstationsevaluere agenter

• Måle og udvikle kundetilfredshed

• Styrke kvalitetsstyring

• Styrke risikostyring

• Effektivisere procesovervågning

• Dokumentere reaktionsnøjagtighed ved ulykker

• Konvertere mundtlige aftaler til skriftlige kontrakter

 Voice Recording kan kombineres med Screen Recording og vil dermed give en større dokumentation og værdi.

Alle telefon- og radiosamtaler kan optages, enten konstant eller løbende efter en defineret selektiv optagelsesstruktur alt afhængig af din virksomheds præference.

Kontakt os for at høre hvilke løsninger, der vi vil skabe værdi i din virksomhed.