Offentlig Sektor

Den offentlige sektor håndterer områder, hvor der er en juridisk forpligtigelse til at optage samtaler, f.eks. akut og sundhedsopkald (112 og Akut telefonen) og forsyningsselskaber ( gas, el og vand)

Andre områder benytter optagelserne til at forbedre services og arbejdsgange.

De mest anvendte Voice Recording funktioner i den offentlige sektor:

• Dokumentation af samtaler (indhold og tidspunkt)

• Terror- og trussels registrering

• Overholdelse af gældende lovgivning

• Overholdelse af interne regler og procedurer

• Måling af tidsforbrug for procedurer og processer

• Udvikle og træne medarbejdere (konfliktløsning, kvalitetsniveau, effektivitet)

• Sikre en god kundeoplevelse

Merkur Data leverer skræddersyede løsninger, der kan integreres i de nuværende systemer.

Kontakt os for at få et uforpligtigende oplæg på den mest værdiskabende løsning for dit område.